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北京市開辦企業再提速 一天拿照當天辦成

2019-05-22 11:27  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:任震宇

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  中國消費者報報道(記者 任震宇)在北京開辦企業的時間又縮短了!記者日前在北京市石景山區企業開辦大廳采訪時發現,通過實行“三區五辦”工作模式,全面提供全程網上辦理和現場服務,目前已全面實現新設立企業照、章、票1天全辦齊。

  企業開辦時間再提速

  5月16日下午,北京物美集團工作人員張欣亞來到石景山區企業開辦大廳,為物美集團投資的一家科技公司辦理企業登記開辦業務。由于事先已經在“e窗通”網上服務平臺完成了企業開辦信息、申領執照(含公章)、涉稅事項、用工信息采集等填報工作,因此,她很快就拿到了包含營業執照、公章、發票的石景山區新設企業“服務包”。

  “真是太快了。”張欣亞告訴《中國消費者報》記者:“我以前也辦過企業開辦業務,那時候得20多天,而且還要跑原工商、稅務、人力資源、公安等多個部門,現在根本不用到處跑,網上填完后直接來這里領取就可以了。”

  同樣感到方便的還有北京美屹人力資源有限公司的工作人員馬海雁。當天,她也順利領到了企業開辦所必須的營業執照、公章、發票等。馬海雁告訴記者:“現在用‘e窗通’網上服務平臺申請開辦企業不僅快捷,而且十分方便,比如開辦企業需要法定代表人、投資人簽字這個環節,以前必須領導在紙質文件上簽字,如果領導出差就只有等其回來。現在,‘e窗通’可以在線手簽,即使領導出國或者去哪,只要能連上網,就能在線簽字確認,真是太方便了。”

  2018年5月,國務院發布了《關于進一步壓縮企業開辦時間的意見》提出,各直轄市、計劃單列市、副省級城市和省會城市,要在當年年底前實現壓縮企業開辦時間至8.5個工作日以內,2019年上半年在全國范圍內實現上述目標。

  2018年,北京市已經將企業開辦時間從平均24天壓縮到5天內,記者當時曾到石景山區企業開辦大廳采訪其推出的“只進一門,只對一窗”的企業開辦一站式服務,通過壓縮流程,減少不必要環節等方式,企業開辦時間被壓縮到到了2—3天內,經營者最多只要跑兩次。而現在,石景山區的企業開辦時間再度被壓縮到1天內,經營者只需要跑一次,企業開辦所需時間再提速。

  “三區五辦”壓縮時間

  石景山的企業開辦時間是如何做到再度提速的呢?石景山區市場監管局副局長劉學軍告訴記者,為進一步提高本區企業開辦效率,石景山區企業開辦大廳進一步壓縮企業開辦時間,實行“三區五辦”工作模式,全面提供全程網上辦理和現場服務,目前已全面實現新設立企業照(營業執照)、章(企業公章、財務專用章、發票專用章)、票(增值稅發票)1天全辦齊,一次全辦好,且實現全程電子化、零見面辦理。

  據劉學軍介紹,“三區五辦”工作模式中,“三區”即等候區即來即辦,無需預約;“e窗通”平臺體驗區為申請人提供全程網上辦理新體驗;自助辦理區,由幫辦團隊為企業提供幫助,協助申請人提交網上申請。

  “五辦”即“一網通辦、一窗全辦、一冊導辦、幫辦助辦、評議督辦”。

  “一網通辦”即“e窗通”服務平臺,企業可以同時在一個網上平臺辦理營業執照、公章、涉稅事項、辦理用工信息采集、企業銀行開戶預約業務。

  “一窗全辦”:大廳為企業開辦提供“一窗辦理”服務,設有綜合受理窗口和綜合出件窗口,相關部門人員負責后臺審核和相關服務工作,實現窗口和后臺無縫銜接。為企業提供包含執照、公章和發票的石景山新設企業“服務包”。

  “一冊導辦”:為方便申請人了解營商環境最新政策,大廳工作人員設計了石景山區企業開辦服務手冊中英文版,包含開辦大廳簡介、開辦大廳工作模式和工作流程、企業開辦大廳工作標準及大廳的特色服務。

  “幫辦助辦”:幫辦團隊常駐大廳,為申請人提供引導、咨詢、網上申請提交等服務,由“自己辦”轉變為“幫您辦、助您辦”。

  石景山區市場監管局登記注冊科科長李鳳良說:“去年我們用的‘e窗通’網上服務平臺相對來說還沒那么完善,比如,使用者填完登記信息后如果要再填稅務信息,系統會彈出一個鏈接,使用者點擊這個鏈接進入稅務系統的網站進行填報,流程比較繁瑣。而現在的“e窗通”網上服務平臺更加便捷,不再需要外部鏈接,市場監管、稅務、社保、公安等部門所需要的信息都可以直接填,分門別類進入它們的后臺系統進行審核,進一步減少了流程,壓縮了時間。”

  評議督辦點贊拍磚

  在石景山區企業開辦大廳的“三區五辦”模式中,還有最后一“辦”是“評議督辦”。石景山區市場監管局副局長劉學軍告訴記者,“評議督辦”即政務服務“好差評”機制,通過在企業開辦大廳設置石景山區企業開辦評價終端,將打分權還給辦事人,客觀真實地反映企業真實訴求和對企業開辦工作的滿意度,是石景山政務服務的“晴雨表”。至今,后臺已收到300多份有效打分評價和100多條評價意見建議,實現了政務和百姓的良性互動。

  劉學軍告訴記者:“這是我們獨創的一種工作模式,讓消費者給我們的工作直接評價,可以點贊,也可以拍磚,還能寫出自己的意見。”

  在企業開辦大廳門外,記者看到了一臺用來評價的終端機,點擊屏幕就可以看到“石景山企業開辦滿意度評價”的調查表。根據其說明,是請申請開辦企業的申請人對“工作規范、工作作風、工作廉潔”等提出意見和建議,比如“對規范服務的總體滿意度”選項,下面有5顆星,申請人可以根據自身的感受,從1顆星到5顆星進行打分;還有一些選項如“開辦大廳的辦事便捷情況”“一日領照,一日全辦結情況”“窗口工作人員做到主動熱情、耐心解釋、一次性告知情況”,申請人可以選擇“好”“較好”“差”進行評價。此外,還有專門的意見系統,申請人可以提出意見和建議。

  記者通過評價系統的后臺看到,這些問題會自動進行統計,而意見和建議也會按提交的時間進行分類匯總。比如,有的建議指出“網上辦理很順利,但很多辦事的人不知道”“網上辦照有告知單,但還需要多一些網上填報的指導”“建議加大對營商環境的宣傳力度”“希望根據企業辦事的實際需求提供針對性更強的服務”。

  工作人員告訴記者,在終端機上完成的評價,會直接進入后臺系統進行統計歸納,無法更改或刪除,而得出的分析報告以及相關建議,則會被用來指導企業開辦大廳進一步改進服務,更好的服務辦事群眾。

責任編輯:邊靜

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