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深圳推出電影票“退改簽”標準 映前24小時可免手續費

2019-05-15 10:54  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:黃劼

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  中國消費者報深圳訊(記者黃劼)電影票的退改簽有了標準。5月15日,深圳市消委會通報深圳市《電影票退改簽標準》,深圳市20家影院承諾支持這項標準。

  2018年9月,中國電影發行放映協會發布了關于《電影票“退改簽”規定的通知》,明確了具體的電影票“退改簽”措施,要求電影票的退票和改簽條款必須細致化,做到權責清楚,不能模棱兩可,誤導消費者。為進一步地督促電影行業各經營主體落實“退改簽”。深圳市消委會自通知發布起,對深圳市電影行業開展持續性的消費監督,深圳市各大影院的電影票“退改簽”開通率從5%上升到80%。為了更進一步細致化退改簽條款,深圳市消委會、深圳市電影發行放映協會牽頭,綜合全市各大影院具體情況,制定了這一標準。

  根據這個標準,“退改簽”手續費依據“退改簽”時距離開影的時間分為4個標準:24小時以上免收手續費,2-24小時收取不高于票價10%的手續費,1-2小時收取不高于票價20%的手續費,0.5-1小時收取不高于票價30%的手續費。“階梯式”退費,讓消費者和售票方權責清楚,便于操作,可以有效解決行業痛點,優化消費者的觀影感受。

  目前,深圳市有20家影院簽署了《深圳市影院自律規范承諾書》,承諾支持這項標準。

  據悉,該標準是全國首個電影票“退改簽”標準。深圳市消委會相關負責人表示,深圳市將2019年確定為“城市質量提升年”,深圳市市場監管局將今年確定為“標準建設年”,電影票“退改簽”標準的出臺,不僅有利于優化行業營商環境,提升行業的服務品質,更有利于消費者權益的?;?,做到了有據可依、有章可循。該標準發布后,深圳市消委會鼓勵消費者對標準的實施情況進行全程監督,歡迎更多影院推進落實此標準。

《電影票退改簽標準》
距離開影時間 退改簽手續費
24小時以上(含) 免費
2小時(含)-24小時(不含) 不高于票價10%
1小時(含)-2小時(不含) 不高于票價20%
0.5小時-1小時(不含) 不高于票價30%
另:1、在遇到臺風、播放故障等意外或不可抗力的情形應全額退還消費者購買電影票的費用;2、電影票兌換券、電影卡不適用本標準。


20家加入《電影票退改簽標準》的影院名單

序號 影院名稱 影院地址
1 保利國際影城(大中華店) 福田區?;繁貝籩謝式灰墜慍?樓
2 博納國際影城(皇庭店) 福田區?;坊釋ス慍1-3
3 金逸影城(中心城店) 福田區?;宦封爸行某荊層
4 深影國際嘉之華中心影城 福田區福中一路2016號深圳音樂廳旁首層
5 新南國影城 福田區南中路1095號新城市廣場C區3樓
6 中影大眾影城 福田區南中路1095號新城市廣場2F層
7 博納國際影城(華強店) 福田區華強北路2009號茂業百貨9樓
8 正佳國際影城(華強北店) 福田區紅荔路3002號
9 中影百譽影城 羅湖區東門步行街UCITY商業中心5/6樓
10 中影泰得影城(東門店) 羅湖區東門街道解放路1034號鴻展廣場三樓
11 深圳戲院 羅湖區新園路1號
12 博納國際影城(龍崗店) 龍崗區愛南路666號星河時代cocopark4樓
13 博亞影城(五和店) 龍崗區坂田街道五和大道118號和成世紀3F
14 星城影院(橫崗店) 龍崗區龍崗大道與松波路交叉口橫崗大廈4樓
15 保利國際影城(保利文化廣場店) 南山區文心五路保利文化廣場B區3樓
16 中影國際影城(歡樂海岸店) 南山區白石路東8號歡樂海岸曲水灣2棟A區
17 中影南方國際影城(萬匯城店) 寶安區公明街道民生路71號萬匯城4樓
18 中影UL城市巨幕影城(萬薈城店) 寶安區西鄉街道寶田一路中熙香繽山九棟商業廣場4口
19 博納國際影城(龍華店) 龍華區梅龍路與明樂路交匯處星河cococity1樓
20 冷杉歡騰影城 鹽田區沙頭角街道沙鹽路沙頭角郵局2號樂活城4樓

責任編輯:李青山

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