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保過班真的可信嗎?消費者投訴易考網未履行退款承諾

2018-05-31 11:10  本文來源:中國消費網投訴吧 作者:消文

  編者按:近日,中國消費者報社3·15維權中心(中國消費網投訴吧tousu.www.yegtf.icu)接到消費者寧女士投訴,寧女士通過易考網購買了基金從業資格保過班并支付了2500元學費,易考網承諾考試不過全額退款,但當寧女士考試未過申請退款時卻遭拒。

  投訴者情況

  姓名 寧女士 電話 135*****

  地址 上海市 浦東新區

  投訴對象情況

  投訴對象名稱 德邦通德(北京)教育科技有限公司

  投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

  2018年2月份,本人通過易考網業務人員購買了基金從業資格保過班課程,并通過支付寶轉入1000元至該公司賬戶,工作人員承諾參加考試不過可全額退款。學完課程之后參加考試未通過,本人便聯系易考網客服申請退款,但客服表示一次考試未通過不能退款,需兩次考試未通過才能退,同時易考網工作人員又向我推薦了1500元的升級班課程,說是“VIP保過班”,考試前會進行考前押題,考生只需要看500道題就一定能考過,不過無條件全額退款,于是本人再次通過支付寶轉入1500元至該公司賬戶。當第二次參加考試未通過后,本人多次與易考網溝通并提交退費申請,均無人負責且態度強硬,現在撥打400電話客服直接將我的電話摁掉,退款無門。

  現有證據



  投訴請求

  全額退款。

責任編輯:趙英男

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