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40家航空公司制定退改簽“階梯費率”標準

2019-05-24 14:56  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:文英

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  中國消費者報訊 在近日召開的中國民用航空局5月例行新聞發布會上,運輸司司長于彪表示,40家國內客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準,根據不同的票價水平和時間節點,設置梯次收費標準,實現越早退票,收費越低,甚至免票。

  于彪介紹,按照民航局《關于改進民航票務服務工作的通知》的相關要求,目前40家制定“階梯費率”標準的航空公司中,39家航已通過公司官網、APP等渠道向社會公布,并在購票環節明確告知旅客,其余1家也將于近期對社會公布。

  從實際執行情況看,各家航空公司特價機票退改簽收費標準不一。有媒體報道,實行了“階梯費率”的航空公司,退改簽費率標準依然有不少高于50%,有的甚至達到了90%,退改簽手續費仍然存在高企傾向。

  雖說有了標準,并在購票環節明確告知,但不少消費者都是在OTA平臺購票,既定標準在不同平臺的執行過程中能否通用,乃至會不會被一些平臺變相架空等,還需進一步觀察。

  民航局表示,將繼續對各航空公司客票退改簽“階梯費率”執行情況進行監督,進一步維護消費者合法權益。(文英)

責任編輯:任冬雪

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